一通与众不同的12368来电

“你好，我想找一位穿着制服姓温的小伙子！上次来法院，他跑前跑后帮我们，还打车送我们返程，我真的想好好感谢、表扬他……”

12月初，深圳市龙华区人民法院诉讼服务人员接到一通“特殊”的电话。来电的周奶奶并未反映诉求，而是专程“寻人”表达谢意。在电话中，她言辞恳切地讲述着当时的情景，说到动情处，声音里带着些许哽咽。

故事发生在一个阳光和煦的下午。14点30分，在龙华法院安检大厅，法警们正有条不紊地忙碌着。这时，法警温自豪注意到了一对蹒跚的身影：一名头发花白、身形瘦小的老奶奶紧紧牵着一个走路看起来有些歪歪扭扭的少女，手上、胳膊上各挎着一大一小两个袋子。

“阿姨，我来帮您！”温自豪快步上前，接过老奶奶手中的袋子，帮助两人过安检。询问得知，两人是祖孙，为了更好地照顾脑瘫的孙女，特来法院办理相关事宜。

“老奶奶年纪大，填材料、用电脑都费劲，麻烦多照看些。”温自豪一手拎着袋子，一手搀扶着老奶奶，将祖孙二人带至诉讼服务大厅导诉台，细心叮嘱立案、安保人员后，才转身回岗。

半小时后，祖孙俩再次出现在安检口，神色蔫蔫的。温自豪走上去询问：“奶奶，事儿办好了？”周奶奶叹了口气道：“说是来错地方了，要到户籍地福田，正准备坐公交去。”

“公交绕路还得转地铁，您带着孩子太不方便了，不如打个车。”温自豪话音刚落，便瞥见老奶奶脸上闪过一丝犹豫。

闲聊间，温自豪才知晓这家人的难处。老奶奶自称已年过八旬，儿子车祸成了植物人，高额医疗费掏空了家。孙女因患病离不开人照顾。来法院是为了给儿子申请无民事行为能力或限制民事行为能力认定，好把孙女的抚养权转到自己名下，给孩子一个依靠。

谈及家里的遭遇，老奶奶的声音渐渐哽咽，眼眶泛红。身旁的少女似是有所察觉，笨拙地抱住了奶奶。看着这一幕，温自豪心里五味杂陈。他没再多说，拿出手机点开打车软件，指尖飞快输完目的地。两分钟不到，出租车就抵达了法院门口。

“奶奶，车来了，就在门口呢！”温自豪搀扶着老奶奶，带着少女往大门口走去。

“哎哟，太谢谢你了小伙子！车费多少，我转给你！”老奶奶连忙拿出手机。

“就十几块钱，不用给了！”温自豪摆了摆手。

“那可不行！”老奶奶的态度格外执拗，“你已经帮了我们这么多，怎么还能让你花钱呢！小伙子你叫什么名字？”

几番推让，温自豪拗不过，才腼腆地说自己姓温。他把祖孙俩扶上车，特意跟司机叮嘱：“麻烦多照看这祖孙俩。”关车门的前一秒，他借着发司机联系方式的由头，悄悄给周奶奶转了66.66元——“想送个吉祥数，盼她们案子顺顺利利的，日子也能慢慢好起来。”

直到后来，周奶奶连续两次拨打12368诉讼服务热线，一份寄满周奶奶感激之情的来电记录，才揭开了这段温情故事。

“这真的只是件小事，不值一提。我们执勤时，经常会碰到有难处的当事人，大家都是能帮就帮。”从警三年来，温自豪始终怀揣着这份热忱与担当。在日常执勤中，无论是解答群众咨询，还是帮扶有困难的当事人，他总是冲在最前面；每年的司法警察实战化演练，他从不缺席，训练刻苦，各项成绩均名列前茅。

法警温自豪执勤现场

得知周奶奶接连打电话致谢，温自豪挠了挠头，笑得有些羞涩：“帮我跟奶奶说，好好生活就好。作为一名司法警察，为人民群众排忧解难，既是本分，也是职责。”

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